Часто задаваемые вопросы

WonderInnCN — это платформа для рекомендаций бутик-отелей Китая. Мы тщательно отбираем качественные отели по всему Китаю, предоставляя подробные описания, фотографии и рейтинги, чтобы помочь путешественникам найти отличное жильё. Мы — платформа для рекомендаций контента, мы не занимаемся бронированием, оплатой или резервированием. Все бронирования осуществляются через наших партнёров Ctrip (для китайских пользователей) или Trip.com (для англо- и русскоязычных пользователей).

WonderInnCN — это платформа для рекомендаций. Наша сила в подборе и представлении качественных отелей с подробной информацией. Мы сотрудничаем с Ctrip (крупнейшее онлайн-турагентство Китая) и Trip.com (международная версия) для фактических транзакций бронирования. Они обрабатывают наличие номеров в реальном времени, цены, безопасные платежи и поддержку клиентов. Так вы получаете лучшее из двух миров: вдохновляющий контент от нас и надёжность крупной платформы бронирования.

Регистрация на WonderInnCN не требуется. Вы можете просматривать весь контент об отелях, искать отели по городу и переходить на Ctrip/Trip.com без создания аккаунта здесь. Однако для бронирования на Ctrip или Trip.com потребуется регистрация или вход на их платформе.

На главной странице отели сгруппированы по городам в виде карточек. Каждая карточка показывает название отеля, рейтинг и ключевую информацию. Используйте селектор городов вверху для фильтрации. Нажмите на карточку отеля, чтобы перейти на страницу с фотографиями, видео, описанием, особенностями и кнопкой бронирования.

Используйте селектор городов вверху страницы, чтобы выбрать город назначения. Будут отображены все отели выбранного города. Вы также можете просмотреть все отели, прокручивая главную страницу — отели сгруппированы по городам. Нажмите на карточку отеля, чтобы увидеть подробности.

Используйте строку поиска вверху главной страницы. Вы можете искать по названию города или отеля. Просто введите ключевые слова и нажмите Enter или значок поиска. Система сопоставит ваш запрос с доступным контентом и покажет соответствующие видео. Если вы не нашли то, что ищете, попробуйте другие ключевые слова или зайдите позже — мы регулярно добавляем новый контент.

WonderInnCN в настоящее время поддерживает десять языков: китайский (упрощённый), английский, японский, корейский, испанский, французский, немецкий, русский, тайский и арабский. Вы можете переключаться между ними в любое время с помощью переключателя языка в верхней панели навигации или в нижнем колонтитуле. Текст интерфейса, описания отелей, FAQ и всё содержимое страниц будет изменяться соответствующим образом. Названия отелей и городов также отображаются на выбранном вами языке.

Найдите переключатель языка в верхней панели навигации или в нижней части страницы (футер). Нажмите на него и выберите один из десяти доступных языков: 中文, English, 日本語, 한국어, Español, Français, Deutsch, Русский, ไทย или العربية. Страница мгновенно перезагрузится на новом языке. Ваш выбор языка будет сохранён и применён автоматически при следующем посещении.

Да. Ctrip (китайская версия) в основном использует китайский язык, но также имеет опцию английского интерфейса. Trip.com (международная версия) поддерживает несколько языков, включая английский, русский, японский, корейский и многие другие. Обе платформы имеют службу поддержки на английском языке. Если вы находитесь за пределами материкового Китая, мы рекомендуем использовать Trip.com для лучшего языкового опыта.

Когда вы найдёте понравившийся отель, нажмите кнопку «Перейти в Ctrip» или «Перейти в Trip» на странице видео. Вы будете перенаправлены на Ctrip или Trip.com, где сможете выбрать даты заезда/выезда, тип номера и оплатить. Весь процесс бронирования обрабатывается Ctrip/Trip.com. Если у вас ещё нет аккаунта на их платформе, потребуется зарегистрироваться.

Все отмены и изменения должны обрабатываться через Ctrip или Trip.com, так как WonderInnCN не управляет бронированиями. Войдите в свой аккаунт Ctrip/Trip.com, перейдите в «Мои заказы» и следуйте процедуре отмены или изменения. У каждого отеля свои правила отмены — некоторые предлагают бесплатную отмену в определённый период, другие могут взимать плату. Рекомендуем внимательно проверять условия отмены на странице бронирования перед подтверждением. Обратите внимание: мы не можем вносить изменения от вашего имени.

Если вы находитесь в материковом Китае, рекомендуем использовать приложение Ctrip (携程) — оно предлагает наиболее полный каталог китайских отелей и местные способы оплаты (Alipay, WeChat Pay). Если вы за пределами материкового Китая, используйте Trip.com — он поддерживает международные кредитные карты, имеет мультиязычную поддержку и предназначен для глобальных путешественников. Обе платформы подключены к одному каталогу отелей, поэтому цены и наличие обычно совпадают.

По любым вопросам, связанным с отелем во время вашего пребывания — проблемы с заселением, предпочтения по номеру, удобства отеля или жалобы — обращайтесь напрямую в службу поддержки Ctrip/Trip.com или на стойку регистрации отеля. Они могут решить эти вопросы. WonderInnCN отвечает только на вопросы об использовании сайта и контенте. У нас нет доступа к записям бронирований или возможности вмешиваться в работу отеля.

Цены, указанные в наших видео, являются ориентировочными и приведены только для справки. Цены на номера в отелях колеблются в зависимости от сезона, спроса, времени бронирования и наличия номеров. Фактическая цена, которую вы видите на Ctrip/Trip.com на момент бронирования, является окончательной и точной. Рекомендуем всегда проверять актуальную цену на Ctrip/Trip.com перед принятием решения о бронировании. Мы стараемся поддерживать точность контента, но не можем гарантировать обновление цен в реальном времени.

Вы можете связаться с нами через страницу «Связаться с нами» на сайте. Часы работы: с понедельника по воскресенье, 9:00-18:00 (по китайскому времени, UTC+8). Обратите внимание: мы можем помочь только с вопросами использования сайта, предложениями по контенту и вопросами делового партнёрства. По вопросам бронирования, ценовых споров или проблем с обслуживанием в отеле обращайтесь напрямую в службу поддержки Ctrip/Trip.com. Компания: Guangzhou Yanheng Technology Co., Ltd. Email: burenmende2015@gmail.com

1. WonderInnCN — это только платформа для рекомендаций отелей — мы не предоставляем услуг бронирования, оплаты или возврата; 2. Все бронирования осуществляются на Ctrip или Trip.com, независимых сторонних платформах; 3. Мы не собираем вашу платёжную информацию или личные данные о бронировании; 4. Цены, наличие и правила отелей обновляются в реальном времени на Ctrip/Trip.com — всегда проверяйте перед бронированием; 5. Наши рекомендации и контент носят справочный характер и не являются какой-либо гарантией; 6. По всем спорам относительно бронирования, проживания или оплаты обращайтесь напрямую в Ctrip/Trip.com или в отель.