Questions fréquentes

WonderInnCN est une plateforme chinoise de recommandation d'hôtels boutique. Nous sélectionnons soigneusement des hôtels de qualité en Chine, avec des descriptions détaillées, des photos et des évaluations pour aider les voyageurs à trouver un excellent hébergement. Nous sommes une plateforme de recommandation de contenu : nous ne gérons pas les réservations, les paiements ni les mises en réserve. Toutes les réservations sont effectuées via nos partenaires Ctrip (pour les utilisateurs chinois) ou Trip.com (pour les utilisateurs anglophones/russophones).

WonderInnCN est une plateforme de contenu et de recommandation : notre force est de sélectionner et de présenter des hôtels de qualité avec des informations détaillées. Nous nous associons à Ctrip (la plus grande agence de voyages en ligne de Chine) et Trip.com (sa version internationale) pour les transactions de réservation. Ils gèrent la disponibilité des chambres en temps réel, les prix, les paiements sécurisés et le service client. Vous profitez ainsi du meilleur des deux mondes : un contenu inspirant de notre part et la fiabilité d'une grande plateforme de réservation.

Aucune inscription n'est nécessaire sur WonderInnCN. Vous pouvez parcourir tout le contenu des hôtels, rechercher des hôtels par ville et accéder à Ctrip/Trip.com sans créer de compte ici. Cependant, pour finaliser une réservation sur Ctrip ou Trip.com, vous devrez vous inscrire ou vous connecter sur leur plateforme.

Sur la page d'accueil, les hôtels sont regroupés par ville avec une présentation claire en cartes. Chaque carte affiche le nom de l'hôtel, la note et les informations clés. Vous pouvez utiliser le sélecteur de ville en haut pour filtrer les hôtels par destination. Cliquez sur une carte d'hôtel pour voir la page de détail avec photos, vidéos, description, points forts et le bouton de réservation.

Utilisez le sélecteur de ville en haut de la page pour choisir votre ville de destination. Tous les hôtels de la ville sélectionnée s'afficheront. Vous pouvez aussi parcourir tous les hôtels en faisant défiler la page d'accueil, qui présente les hôtels regroupés par ville. Cliquez sur une carte d'hôtel pour voir les détails, dont photos, descriptions, points forts et le bouton de réservation.

Utilisez la barre de recherche en haut de la page d'accueil. Vous pouvez rechercher par nom de ville ou d'hôtel. Saisissez vos mots-clés et appuyez sur Entrée ou touchez l'icône de recherche. Le système fera correspondre votre requête au contenu disponible et affichera les vidéos pertinentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, essayez d'autres mots-clés ou revenez plus tard, car nous ajoutons régulièrement du nouveau contenu.

WonderInnCN prend actuellement en charge dix langues : chinois (simplifié), anglais, japonais, coréen, espagnol, français, allemand, russe, thaï et arabe. Vous pouvez passer de l'une à l'autre à tout moment via le sélecteur de langue dans la barre de navigation supérieure ou le pied de page. Le texte de l'interface, les descriptions d'hôtels, la FAQ et tout le contenu de la page changeront en conséquence. Les noms d'hôtels et de villes s'affichent également dans la langue sélectionnée.

Recherchez le sélecteur de langue dans la barre de navigation supérieure ou en bas de la page (pied de page). Cliquez ou touchez-le et choisissez parmi les dix langues disponibles : 中文, English, 日本語, 한국어, Español, Français, Deutsch, Русский, ไทย ou العربية. La page se rechargera instantanément dans la nouvelle langue. Votre préférence linguistique sera enregistrée et appliquée automatiquement lors de votre prochaine visite.

Oui. Ctrip (la version chinoise) utilise principalement le chinois, mais propose aussi une option d'interface en anglais. Trip.com (la version internationale) prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, le russe, le japonais, le coréen et bien d'autres. Les deux plateformes disposent d'un service client en anglais. Si vous êtes hors de Chine continentale, nous vous recommandons d'utiliser Trip.com pour une meilleure expérience linguistique.

Lorsque vous trouvez un hôtel qui vous plaît, touchez le bouton "Aller sur Ctrip" ou "Aller sur Trip" sur la page vidéo. Vous serez redirigé vers Ctrip ou Trip.com, où vous pourrez sélectionner vos dates d'arrivée/départ, le type de chambre et finaliser le paiement. Tout le processus de réservation est géré par Ctrip/Trip.com. Si vous n'avez pas encore de compte sur leur plateforme, vous devrez d'abord vous inscrire.

Toutes les annulations et modifications doivent être traitées via Ctrip ou Trip.com, car WonderInnCN ne gère pas les réservations. Connectez-vous à votre compte Ctrip/Trip.com, allez dans "Mes commandes" et suivez la procédure d'annulation ou de modification. Chaque hôtel a sa propre politique d'annulation : certains offrent une annulation gratuite dans un délai donné, d'autres peuvent facturer des frais. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les conditions d'annulation sur la page de réservation avant de confirmer. Notez que nous ne pouvons pas faire de modifications en votre nom.

Si vous êtes en Chine continentale, nous vous recommandons d'utiliser l'application Ctrip (携程) : elle offre l'inventaire d'hôtels chinois le plus complet et des moyens de paiement locaux (Alipay, WeChat Pay). Si vous êtes hors de Chine continentale, utilisez Trip.com : il prend en charge les cartes de crédit internationales, offre un support multilingue et est conçu pour les voyageurs du monde entier. Les deux plateformes se connectent au même inventaire d'hôtels, les prix et disponibilités sont donc généralement cohérents.

Pour tout problème lié à l'hôtel pendant votre séjour (problèmes de check-in, préférences de chambre, installations de l'hôtel ou réclamations), contactez directement le service client de Ctrip/Trip.com ou la réception de l'hôtel. Ils sont en mesure de traiter ces questions. WonderInnCN ne traite que les questions relatives à l'utilisation du site et au contenu. Nous n'avons pas accès aux dossiers de réservation ni la capacité d'intervenir dans les opérations de l'hôtel.

Les prix affichés dans nos vidéos sont indicatifs et fournis à titre de référence. Les prix des chambres d'hôtel fluctuent selon la saison, la demande, le moment de la réservation et la disponibilité. Le prix réel que vous voyez sur Ctrip/Trip.com au moment de la réservation est le prix final et exact. Nous vous recommandons de toujours vérifier le dernier prix sur Ctrip/Trip.com avant de décider de réserver. Nous nous efforçons de maintenir un contenu précis, mais ne pouvons pas garantir des mises à jour de prix en temps réel.

Vous pouvez nous joindre via la page "Contactez-nous" du site. Nos horaires de service sont du lundi au dimanche, de 9:00 à 18:00 (heure de Chine, UTC+8). Notez : nous ne pouvons aider que pour l'utilisation du site, les suggestions de contenu et les demandes de partenariat commercial. Pour les problèmes liés aux réservations, litiges de prix ou problèmes de service à l'hôtel, contactez directement le service client de Ctrip/Trip.com. Société : Guangzhou Yanheng Technology Co., Ltd. Email : burenmende2015@gmail.com

1. WonderInnCN est uniquement une plateforme de recommandation d'hôtels : nous ne fournissons aucun service de réservation, paiement ou remboursement ; 2. Toutes les réservations sont effectuées sur Ctrip ou Trip.com, des plateformes tierces indépendantes ; 3. Nous ne collectons pas vos informations de paiement ni vos données personnelles de réservation ; 4. Les prix, disponibilités et politiques des hôtels sont mis à jour en temps réel sur Ctrip/Trip.com : vérifiez toujours avant de réserver ; 5. Nos recommandations et notre contenu sont fournis à titre indicatif et ne constituent aucune forme de garantie ; 6. Pour tout litige concernant les réservations, l'hébergement ou les paiements, résolvez-le directement avec Ctrip/Trip.com ou l'hôtel.