Preguntas frecuentes

WonderInnCN es una plataforma china de recomendación de hoteles boutique. Seleccionamos cuidadosamente hoteles de calidad en toda China, con descripciones detalladas, fotos y valoraciones para ayudar a los viajeros a encontrar un excelente alojamiento. Somos una plataforma de recomendación de contenido: no gestionamos reservas, pagos ni reservas de habitaciones. Todas las reservas se completan a través de nuestros socios Ctrip (para usuarios chinos) o Trip.com (para usuarios en inglés/ruso).

WonderInnCN es una plataforma de contenido y recomendación: nuestra fortaleza es seleccionar y presentar hoteles de calidad con información detallada. Nos asociamos con Ctrip (la agencia de viajes en línea más grande de China) y Trip.com (su versión internacional) para las transacciones reales de reserva. Ellos gestionan la disponibilidad de habitaciones en tiempo real, los precios, los pagos seguros y el servicio al cliente. Así obtienes lo mejor de ambos mundos: contenido inspirador de nosotros y la fiabilidad de una gran plataforma de reservas.

No es necesario registrarse en WonderInnCN. Puedes navegar por todo el contenido de hoteles, buscar hoteles por ciudad y hacer clic para ir a Ctrip/Trip.com sin crear una cuenta aquí. Sin embargo, para completar una reserva en Ctrip o Trip.com, deberás registrarte o iniciar sesión en su plataforma.

En la página de inicio, los hoteles se agrupan por ciudad con un diseño claro de tarjetas. Cada tarjeta muestra el nombre del hotel, la valoración y la información clave. Puedes usar el selector de ciudades en la parte superior para filtrar hoteles por destino. Haz clic en cualquier tarjeta de hotel para ver la página de detalles con fotos, vídeos, descripción, puntos destacados y el botón de reserva.

Usa el selector de ciudades en la parte superior de la página para elegir tu ciudad de destino. Se mostrarán todos los hoteles de la ciudad seleccionada. También puedes navegar por todos los hoteles desplazándote por la página de inicio, que muestra los hoteles agrupados por ciudad. Haz clic en cualquier tarjeta de hotel para ver detalles, incluidos fotos, descripciones, puntos destacados y el botón de reserva.

Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página de inicio. Puedes buscar por nombre de ciudad o de hotel. Simplemente escribe tus palabras clave y pulsa Enter o toca el icono de búsqueda. El sistema coincidirá tu consulta con el contenido disponible y mostrará los vídeos relevantes. Si no encuentras lo que buscas, prueba con otras palabras clave o vuelve más tarde, ya que añadimos contenido nuevo regularmente.

WonderInnCN admite actualmente diez idiomas: chino (simplificado), inglés, japonés, coreano, español, francés, alemán, ruso, tailandés y árabe. Puedes cambiar entre ellos en cualquier momento usando el selector de idioma en la barra de navegación superior o en el pie de página. El texto de la interfaz, las descripciones de hoteles, las preguntas frecuentes y todo el contenido de la página cambiarán en consecuencia. Los nombres de hoteles y ciudades también se muestran en el idioma seleccionado.

Busca el selector de idioma en la barra de navegación superior o en la parte inferior de la página (pie de página). Haz clic o toca en él y elige uno de los diez idiomas disponibles: 中文, English, 日本語, 한국어, Español, Français, Deutsch, Русский, ไทย u العربية. La página se recargará al instante en el nuevo idioma. Tu preferencia de idioma se guardará y se aplicará automáticamente en tu próxima visita.

Sí. Ctrip (la versión de China) usa principalmente el chino, pero también tiene una opción de interfaz en inglés. Trip.com (la versión internacional) admite varios idiomas, incluidos inglés, ruso, japonés, coreano y muchos más. Ambas plataformas tienen servicio al cliente en inglés. Si estás fuera de China continental, te recomendamos usar Trip.com para una mejor experiencia de idioma.

Cuando encuentres un hotel que te guste, pulsa el botón "Ir a Ctrip" o "Ir a Trip" en la página del vídeo. Serás redirigido a Ctrip o Trip.com, donde podrás seleccionar tus fechas de entrada/salida, tipo de habitación y completar el pago. Todo el proceso de reserva lo gestionan Ctrip/Trip.com. Si aún no tienes cuenta en su plataforma, deberás registrarte primero.

Todas las cancelaciones y modificaciones deben gestionarse a través de Ctrip o Trip.com, ya que WonderInnCN no gestiona reservas. Inicia sesión en tu cuenta de Ctrip/Trip.com, ve a "Mis pedidos" y sigue el proceso de cancelación o modificación. Cada hotel tiene su propia política de cancelación: algunos ofrecen cancelación gratuita dentro de un plazo determinado, mientras que otros pueden cobrar una tarifa. Recomendamos revisar cuidadosamente los términos de cancelación en la página de reserva antes de confirmar. Ten en cuenta que no podemos hacer cambios en tu nombre.

Si estás en China continental, recomendamos usar la app de Ctrip (携程): ofrece el inventario de hoteles chinos más completo y métodos de pago locales (Alipay, WeChat Pay). Si estás fuera de China continental, usa Trip.com: admite tarjetas de crédito internacionales, tiene soporte multilingüe y está diseñado para viajeros globales. Ambas plataformas se conectan al mismo inventario de hoteles, por lo que precios y disponibilidad suelen ser consistentes.

Para cualquier problema relacionado con el hotel durante tu estancia (problemas de check-in, preferencias de habitación, instalaciones del hotel o quejas), contacta directamente con el servicio al cliente de Ctrip/Trip.com o con la recepción del hotel. Ellos tienen la capacidad de gestionar estos asuntos. WonderInnCN solo atiende preguntas sobre el uso del sitio web y el contenido. No tenemos acceso a los registros de reservas ni la capacidad de intervenir en las operaciones del hotel.

Los precios mostrados en nuestros vídeos son orientativos y solo para referencia. Los precios de las habitaciones de hotel fluctúan según la temporada, la demanda, el momento de la reserva y la disponibilidad. El precio real que veas en Ctrip/Trip.com al momento de reservar es el precio final y exacto. Recomendamos verificar siempre el precio más reciente en Ctrip/Trip.com antes de decidir reservar. Nos esforzamos por mantener el contenido preciso, pero no podemos garantizar actualizaciones de precios en tiempo real.

Puedes contactarnos a través de la página "Contáctanos" del sitio web. Nuestro horario de servicio es de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 (hora de China, UTC+8). Ten en cuenta: solo podemos ayudar con el uso del sitio web, sugerencias de contenido y consultas de colaboración comercial. Para problemas relacionados con reservas, disputas de precios o problemas de servicio del hotel, contacta directamente con el servicio al cliente de Ctrip/Trip.com. Empresa: Guangzhou Yanheng Technology Co., Ltd. Correo: burenmende2015@gmail.com

1. WonderInnCN es solo una plataforma de recomendación de hoteles: no proporcionamos servicios de reserva, pago ni reembolso; 2. Todas las reservas se completan en Ctrip o Trip.com, plataformas independientes de terceros; 3. No recopilamos tu información de pago ni datos personales de reserva; 4. Los precios, disponibilidad y políticas de los hoteles están sujetos a actualizaciones en tiempo real en Ctrip/Trip.com: verifica siempre antes de reservar; 5. Nuestras recomendaciones y contenido son solo de referencia y no constituyen ningún tipo de garantía; 6. Para cualquier disputa sobre reservas, alojamiento o pagos, resuélvela directamente con Ctrip/Trip.com o el hotel.