Häufige Fragen

WonderInnCN ist eine chinesische Empfehlungsplattform für Boutique-Hotels. Wir wählen sorgfältig Qualitäts-Hotels in ganz China aus und bieten detaillierte Beschreibungen, Fotos und Bewertungen, um Reisenden bei der Suche nach hervorragender Unterkunft zu helfen. Wir sind eine Inhalts-Empfehlungsplattform – wir übernehmen keine Buchungen, Zahlungen oder Reservierungen. Alle Buchungen erfolgen über unsere Partner Ctrip (für chinesische Nutzer) oder Trip.com (für englisch-/russischsprachige Nutzer).

WonderInnCN ist eine Inhalts- und Empfehlungsplattform – unsere Stärke liegt darin, Qualitäts-Hotels mit detaillierten Informationen zu kuratieren und zu präsentieren. Für die eigentlichen Buchungsvorgänge arbeiten wir mit Ctrip (Chinas größtem Online-Reisebüro) und Trip.com (der internationalen Version) zusammen. Sie verwalten die Echtzeit-Verfügbarkeit, Preise, sichere Zahlungen und den Kundenservice. So bekommen Sie das Beste aus beiden Welten: inspirierende Inhalte von uns plus die Zuverlässigkeit einer großen Buchungsplattform.

Bei WonderInnCN ist keine Registrierung erforderlich. Sie können alle Hotelinhalte durchsuchen, Hotels nach Stadt suchen und zu Ctrip/Trip.com wechseln, ohne hier ein Konto zu erstellen. Um jedoch eine Buchung bei Ctrip oder Trip.com abzuschließen, müssen Sie sich auf deren Plattform registrieren oder anmelden.

Auf der Startseite sind Hotels nach Stadt mit übersichtlichem Kartenlayout gruppiert. Jede Karte zeigt den Hotelnamen, die Bewertung und wichtige Informationen. Oben können Sie den Städte-Selector verwenden, um Hotels nach Zielort zu filtern. Klicken Sie auf eine Hotelkarte, um die Detailseite mit Fotos, Videos, Beschreibung, Highlights und der Buchungsschaltfläche aufzurufen.

Verwenden Sie den Städte-Selector oben auf der Seite, um Ihre Zielstadt zu wählen. Alle Hotels der ausgewählten Stadt werden angezeigt. Sie können auch alle Hotels durchblättern, indem Sie auf der Startseite nach unten scrollen – Hotels sind nach Stadt gruppiert. Klicken Sie auf eine Hotelkarte, um Details inklusive Fotos, Beschreibungen, Highlights und der Buchungsschaltfläche zu sehen.

Verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Startseite. Sie können nach Stadtname oder Hotelname suchen. Geben Sie einfach Ihre Schlüsselwörter ein und drücken Sie Enter oder tippen Sie auf das Suchsymbol. Das System gleicht Ihre Anfrage mit den verfügbaren Inhalten ab und zeigt die relevanten Videos an. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, versuchen Sie andere Schlüsselwörter oder schauen Sie später wieder vorbei, da wir regelmäßig neue Inhalte hinzufügen.

WonderInnCN unterstützt derzeit zehn Sprachen: Chinesisch (vereinfacht), Englisch, Japanisch, Koreanisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Russisch, Thai und Arabisch. Sie können jederzeit über den Sprachumschalter in der oberen Navigationsleiste oder im Fußbereich wechseln. Der Schnittstellentext, Hotelbeschreibungen, die FAQ und alle Seiteninhalte werden entsprechend geändert. Hotel- und Städtenamen werden ebenfalls in der gewählten Sprache angezeigt.

Suchen Sie den Sprachumschalter in der oberen Navigationsleiste oder am Seitenende (Fußbereich). Klicken oder tippen Sie darauf und wählen Sie eine der zehn verfügbaren Sprachen: 中文, English, 日本語, 한국어, Español, Français, Deutsch, Русский, ไทย oder العربية. Die Seite wird sofort in der neuen Sprache neu geladen. Ihre Sprachpräferenz wird gespeichert und bei Ihrem nächsten Besuch automatisch angewendet.

Ja. Ctrip (die China-Version) verwendet hauptsächlich Chinesisch, bietet aber auch eine englische Oberfläche. Trip.com (die internationale Version) unterstützt mehrere Sprachen, darunter Englisch, Russisch, Japanisch, Koreanisch und viele weitere. Beide Plattformen haben englischsprachigen Kundenservice. Wenn Sie sich außerhalb des chinesischen Festlandes befinden, empfehlen wir Trip.com für das beste Spracherlebnis.

Wenn Sie ein Hotel finden, das Ihnen gefällt, tippen Sie auf der Videoseite auf die Schaltfläche „Zu Ctrip“ oder „Zu Trip“. Sie werden zu Ctrip oder Trip.com weitergeleitet, wo Sie An-/Abreisedaten, Zimmerart wählen und die Zahlung abschließen können. Der gesamte Buchungsvorgang wird von Ctrip/Trip.com abgewickelt. Wenn Sie dort noch kein Konto haben, müssen Sie sich zuerst registrieren.

Alle Stornierungen und Änderungen müssen über Ctrip oder Trip.com abgewickelt werden, da WonderInnCN keine Buchungen verwaltet. Bitte loggen Sie sich in Ihr Ctrip/Trip.com-Konto ein, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und folgen Sie dem Stornierungs- oder Änderungsprozess. Jedes Hotel hat seine eigene Stornierungsrichtlinie – einige bieten kostenlose Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums, andere können eine Gebühr erheben. Wir empfehlen, die Stornierungsbedingungen auf der Buchungsseite vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen in Ihrem Namen vornehmen können.

Wenn Sie auf dem chinesischen Festland sind, empfehlen wir die Ctrip-App (携程): Sie bietet das umfassendste chinesische Hotelinventar und lokale Zahlungsmethoden (Alipay, WeChat Pay). Wenn Sie außerhalb des chinesischen Festlandes sind, nutzen Sie Trip.com: Es unterstützt internationale Kreditkarten, bietet mehrsprachigen Support und ist für globale Reisende konzipiert. Beide Plattformen greifen auf dasselbe Hotelinventar zu, Preise und Verfügbarkeit sind daher im Allgemeinen konsistent.

Bei allen hotelbezierten Problemen während Ihres Aufenthalts (Check-in-Probleme, Zimmerwünsche, Hotelausstattung oder Beschwerden) wenden Sie sich bitte direkt an den Ctrip/Trip.com-Kundenservice oder an die Hotelrezeption. Diese können diese Angelegenheiten klären. WonderInnCN beantwortet nur Fragen zur Website-Nutzung und zum Inhalt. Wir haben keinen Zugriff auf Buchungsunterlagen und können nicht in den Hotelbetrieb eingreifen.

Die in unseren Videos gezeigten Preise sind Richtpreise und dienen nur als Referenz. Hotelpreise schwanken je nach Saison, Nachfrage, Buchungszeitpunkt und Zimmerverfügbarkeit. Der tatsächliche Preis, den Sie bei der Buchung auf Ctrip/Trip.com sehen, ist der endgültige und genaue Preis. Wir empfehlen, vor einer Buchungsentscheidung immer den aktuellen Preis auf Ctrip/Trip.com zu prüfen. Wir bemühen uns, unsere Inhalte korrekt zu halten, können aber Echtzeit-Preisaktualisierungen nicht garantieren.

Sie können uns über die Seite „Kontakt“ auf der Website erreichen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Sonntag, 9:00–18:00 Uhr (China-Zeit, UTC+8). Bitte beachten Sie: Wir können nur bei Website-Nutzung, Inhaltshinweisen und geschäftlichen Partnerschaftsanfragen helfen. Bei buchungsbezogenen Problemen, Preisstreitigkeiten oder Hotel-Service-Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Ctrip/Trip.com-Kundenservice. Firma: Guangzhou Yanheng Technology Co., Ltd. E-Mail: burenmende2015@gmail.com

1. WonderInnCN ist nur eine Hotel-Empfehlungsplattform – wir bieten keine Buchungs-, Zahlungs- oder Erstattungsdienste; 2. Alle Buchungen erfolgen auf Ctrip oder Trip.com, unabhängigen Drittplattformen; 3. Wir erheben keine Zahlungs- oder persönlichen Buchungsdaten von Ihnen; 4. Hotelpreise, Verfügbarkeit und Richtlinien unterliegen Echtzeit-Aktualisierungen auf Ctrip/Trip.com – immer vor der Buchung prüfen; 5. Unsere Empfehlungen und Inhalte dienen nur als Referenz und stellen keine Garantie dar; 6. Bei Streitigkeiten zu Buchungen, Aufenthalt oder Zahlungen klären Sie diese bitte direkt mit Ctrip/Trip.com oder dem Hotel.