الأسئلة الشائعة

WonderInnCN هي منصة توصيات فندقية صينية. نحن ننظم بعناية الفنادق عالية الجودة في جميع أنحاء الصين، ونقدم وصفًا تفصيليًا وصورًا وتقييمات لمساعدة المسافرين في العثور على أماكن إقامة رائعة. نحن منصة لتوصية المحتوى — لا نتعامل مع الحجوزات أو المدفوعات أو الحجوزات. يتم إكمال جميع الحجوزات من خلال شركائنا Ctrip (للمستخدمين الصينيين) أو Trip.com (للمستخدمين الإنجليز/الروس).

WonderInnCN هي منصة للمحتوى والتوصية — قوتنا هي تنسيق وتقديم فنادق عالية الجودة بمعلومات مفصلة. نحن نتشارك مع Ctrip (أكبر وكالة سفر عبر الإنترنت في الصين) و Trip.com (نسختها الدولية) لمعاملات الحجز الفعلية. يتعاملون مع توفر الغرف في الوقت الفعلي، والتسعير، والمدفوعات الآمنة، وخدمة العملاء. وبهذه الطريقة، ستحصل على أفضل ما في العالمين: محتوى ملهم منا بالإضافة إلى موثوقية منصة الحجز الرئيسية.

لا يلزم التسجيل على WonderInnCN. يمكنك تصفح جميع محتويات الفندق، والبحث عن الفنادق حسب المدينة، والنقر على Ctrip/Trip.com دون إنشاء حساب هنا. ومع ذلك، لإكمال الحجز على Ctrip أو Trip.com، ستحتاج إلى التسجيل أو تسجيل الدخول إلى منصتهم.

على الصفحة الرئيسية، يتم تجميع الفنادق حسب المدينة مع تخطيط بطاقة واضح. تعرض كل بطاقة اسم الفندق وتقييمه ومعلوماته الرئيسية. يمكنك استخدام محدد المدينة في الأعلى لتصفية الفنادق حسب الوجهة. انقر على أي بطاقة فندق لعرض صفحة التفاصيل مع الصور ومقاطع الفيديو والوصف والأضواء وزر الحجز.

استخدم مُحدِّد المدينة في أعلى الصفحة لاختيار المدينة الوجهة. سيتم عرض جميع الفنادق في المدينة المحددة. يمكنك أيضًا تصفح جميع الفنادق عن طريق التمرير لأسفل الصفحة الرئيسية، والتي تعرض الفنادق مجمعة حسب المدينة. انقر على أي بطاقة فندق للاطلاع على التفاصيل بما في ذلك الصور والأوصاف والعلامات المميزة وزر الحجز.

استخدم شريط البحث في أعلى الصفحة الرئيسية. يمكنك البحث حسب اسم المدينة أو اسم الفندق. ما عليك سوى كتابة كلماتك الرئيسية والضغط على Enter أو النقر على أيقونة البحث. سيقوم النظام بمطابقة استفسارك مع المحتوى المتاح وعرض مقاطع الفيديو ذات الصلة. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فجرّب كلمات رئيسية مختلفة أو تحقق مرة أخرى لاحقًا لأننا نضيف محتوى جديدًا بانتظام.

تدعم WonderInnCN حاليًا عشر لغات: الصينية (المبسطة) والإنجليزية واليابانية والكورية والإسبانية والفرنسية والألمانية والروسية والتايلاندية والعربية. يمكنك التبديل بينها في أي وقت باستخدام مبدّل اللغة في شريط التنقل العلوي أو التذييل. سيتغير نص الواجهة وأوصاف الفندق والأسئلة الشائعة وجميع محتويات الصفحة وفقًا لذلك. تُعرض أسماء الفنادق وأسماء المدن أيضًا باللغة التي اخترتها.

ابحث عن محدد اللغة في شريط التنقل العلوي أو في أسفل الصفحة (التذييل). انقر أو اضغط عليه واختر واحدة من اللغات العشر المتاحة: 中文 أو English أو 日本語 أو 한국어 أو Español أو Français أو Deutsch أو Русский أو ไทย أو العربية. ستتم إعادة تحميل الصفحة على الفور باللغة الجديدة. سيتم حفظ تفضيلات لغتك وتطبيقها تلقائيًا في زيارتك القادمة.

نعم. تستخدم Ctrip (الإصدار الصيني) اللغة الصينية بشكل أساسي ولكن لديها أيضًا خيار واجهة باللغة الإنجليزية. يدعم Trip.com (الإصدار الدولي) لغات متعددة بما في ذلك الإنجليزية والروسية واليابانية والكورية وغيرها الكثير. تحتوي كلتا المنصتين على خدمة عملاء ناطقة باللغة الإنجليزية. إذا كنت خارج بر الصين الرئيسي، نوصي باستخدام Trip.com للحصول على أفضل تجربة لغوية.

عندما تجد فندقًا يعجبك، اضغط على الزر "الانتقال إلى Ctrip" أو "الانتقال إلى Trip" في صفحة الفيديو. ستتم إعادة توجيهك إلى Ctrip أو Trip.com حيث يمكنك تحديد تواريخ تسجيل الوصول/المغادرة ونوع الغرفة وإكمال الدفع. تتم معالجة عملية الحجز بأكملها بواسطة Ctrip/Trip.com. إذا لم يكن لديك حساب على منصتهم بعد، فستحتاج إلى التسجيل أولاً.

يجب التعامل مع جميع الإلغاءات والتعديلات من خلال Ctrip أو Trip.com، لأن WonderInnCN لا تدير الحجوزات. يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Ctrip/Trip.com، والانتقال إلى "طلباتي"، واتباع عملية الإلغاء أو التعديل. لكل فندق سياسة إلغاء خاصة به — يقدم البعض إلغاء مجانيًا خلال فترة معينة، بينما قد يفرض البعض الآخر رسومًا. نوصي بالتحقق من شروط الإلغاء بعناية على صفحة الحجز قبل التأكيد. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إجراء تغييرات نيابة عنك.

إذا كنت في بر الصين الرئيسي، نوصي باستخدام تطبيق Ctrip携程 () — فهو يوفر مخزون الفنادق الصينية الأكثر شمولاً وطرق الدفع المحلية (Alipay، WeChat Pay). إذا كنت خارج البر الرئيسي للصين، فاستخدم Trip.com — فهو يدعم بطاقات الائتمان الدولية، ولديه دعم متعدد اللغات، وهو مصمم للمسافرين الدوليين. تتصل كلتا المنصتين بنفس مخزون الفندق، لذلك تكون الأسعار والتوافر متسقين بشكل عام.

بالنسبة لأي مشاكل متعلقة بالفندق أثناء إقامتك — مثل مشاكل تسجيل الوصول أو تفضيلات الغرف أو مرافق الفندق أو الشكاوى — يرجى الاتصال بخدمة عملاء Ctrip/Trip.com مباشرة، أو التواصل مع مكتب الاستقبال في الفندق. لديهم القدرة على التعامل مع هذه الأمور. تتعامل WonderInnCN فقط مع الأسئلة حول استخدام موقع الويب ومحتواه. ليس لدينا إمكانية الوصول إلى سجلات الحجز أو القدرة على التدخل في عمليات الفندق.

الأسعار المعروضة في فيديوهاتنا مرجعية فقط. تتقلب أسعار الغرف حسب الموسم والطلب ووقت الحجز وتوافر الغرف. السعر الفعلي الذي تراه عند الحجز على Ctrip/Trip.com هو السعر النهائي الدقيق. ننصح دائماً بالتحقق من أحدث الأسعار على Ctrip/Trip.com قبل اتخاذ قرار الحجز. نسعى للحفاظ على دقة المحتوى لكن لا يمكننا ضمان تحديث الأسعار لحظياً.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع. ساعات الخدمة: من الاثنين إلى الأحد 9:00-18:00 (بتوقيت الصين، UTC+8). يرجى الملاحظة: يمكننا المساعدة فقط في استخدام الموقع واقتراحات المحتوى واستفسارات التعاون التجاري. لمشكلات الحجز أو النزاعات حول الأسعار أو خدمات الفندق، يرجى التواصل مباشرة مع خدمة عملاء Ctrip/Trip.com. الشركة: شركة قوانغتشو يانهنغ للتكنولوجيا المحدودة، البريد الإلكتروني: burenmende2015@gmail.com.

1. WonderInnCN منصة توصية بالفنادق فقط — لا نقدم أي خدمات حجز أو دفع أو استرداد؛ 2. تتم جميع عمليات الحجز على منصتي Ctrip أو Trip.com، وهما منصتان مستقلتان من طرف ثالث؛ 3. لا نجمع معلومات الدفع الخاصة بك أو بيانات الحجز الشخصية؛ 4. أسعار الفنادق وتوافر الغرف والسياسات تخضع للتحديثات الفورية على Ctrip/Trip.com — يرجى التحقق دائماً قبل الحجز؛ 5. توصياتنا ومحتوانا للاطلاع فقط ولا تشكل أي شكل من أشكال الضمان؛ 6. بخصوص أي نزاعات تتعلق بالحجز أو الإقامة أو الدفع، يرجى التواصل مباشرة مع Ctrip/Trip.com أو الفندق.